O Procon Assembleia registrou 2.297 atendimentos no primeiro semestre de 2025, com serviços financeiros liderando as reclamações (514).
A auxiliar de serviços gerais Leonice Alves, de Boa Vista, procurou o órgão após perceber que seu contrato de empréstimo previa 120 parcelas em vez de 60, com diferença de quase R$ 500 na cobrança mensal.
“Fui muito bem atendida, me ouviram com atenção e abriram o procedimento”, contou Leonice.
Segundo o diretor Aldo Carvalho, o volume de atendimentos já se equipara ao registrado em todo o ano anterior. O índice de resolução é de aproximadamente 60%, e casos não solucionados são encaminhados ao Judiciário ou à Delegacia do Consumidor.
Além do atendimento presencial e online, o órgão promove ações educativas em datas comemorativas, como Dia dos Pais e Páscoa. O Procon Assembleia funciona na Avenida Ataíde Teive, 3510, e atende ainda via WhatsApp e site.